Constatarea amiabilă pas cu pas: ce faci la locul accidentului

Un accident ușor nu trebuie să însemne panică sau ore pierdute în așteptarea poliției. În Moldova este disponibilă procedura de constatare amiabilă a accidentului — o soluție rapidă și complet legală, care îți permite să rezolvi incidentul chiar la fața locului, în câteva minute. Mai jos: când se aplică procedura, pașii compleți, cum faci fotografiile corect și ce faci după completarea formularului.

Ce este constatarea amiabilă și când o poți folosi

Constatarea amiabilă este o procedură simplificată și benevolă de documentare a unui accident cu maximum două vehicule, în care există doar daune materiale — fără persoane rănite — și valoarea lor nu depășește limita stabilită.

Dacă niciun șofer nu-și recunoaște vina, dacă există persoane rănite, dacă este avariat alt bun în afara celor două mașini sau dacă paguba depășește limita — accidentul se documentează de poliție.

Avantajul procedurii este simplu: în loc să aștepți echipajul de poliție la locul accidentului, uneori chiar și câteva ore, rezolvi documentarea accidentului chiar la fața locului, în câteva minute, și eliberezi carosabilul fără să blochezi traficul din spate. Legea îți lasă însă și opțiunea de a chema poliția chiar și la un accident ușor, dacă preferi acest lucru sau ai dubii cu privire la circumstanțe.

Limita curentă pentru constatarea amiabilă diferă în funcție de tipul poliței: 15 000 de lei pentru deținătorii de RCA internă și 25 000 de lei pentru deținătorii de Carte Verde, atunci când în accident este implicat un vehicul asigurat peste hotare. Aceste sume sunt stabilite de Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF), în baza art. 13 din Legea nr. 106/2022, și sunt revizuite periodic — verifică cifrele actuale la momentul completării.

Pas cu pas: cum procedezi imediat după accident

1. Oprește vehiculul și securizează zona. Asigură-te că nu blochezi traficul și că toți participanții sunt în siguranță.
2. Verifică starea persoanelor implicate. Dacă există răni, sună imediat la 112 — constatarea amiabilă nu se aplică când sunt victime.
3. Schimbă datele cu celălalt șofer: nume, seria și numărul poliței RCA, numărul de înmatriculare, modelul mașinii, telefonul. Notează locul și ora.
4. Completați formularul: descrieți succint evenimentul, marcați casetele relevante și semnați amândoi.
5. Fotografiază scena: poziția vehiculelor, daunele, plăcuțele, marcajele rutiere, eventualele urme.
6. Păstrează o copie a formularului și fotografiile — le vei folosi la asigurător.

Cum faci fotografiile corect

• Panorama generală a locului accidentului — contextul întreg.
• Plăcuțele de înmatriculare — imagini clare, pentru identificarea vehiculelor.
• Părțile avariate ale fiecărui vehicul.
• Urmele de frânare și cioburile de la fața locului.
• Indicatoarele și marcajele rutiere relevante.

Important: până la finalizarea fotografiilor, poziția vehiculelor avariate nu se schimbă — asta poate influența evaluarea circumstanțelor accidentului.

Constatarea amiabilă electronică prin aplicația EVO

Din octombrie 2025, în urma modificărilor aduse Legii nr. 106/2022, constatarea amiabilă poate fi completată nu doar pe hârtie, ci și electronic — prin aplicația guvernamentală de servicii electronice integrate (EVO). Ambii șoferi trebuie să se poată identifica electronic; datele vehiculelor și ale polițelor sunt preluate automat prin platforma guvernamentală de interoperabilitate, iar formularul completat, împreună cu fotografiile și materialele video, ajunge direct la asigurătorul șoferului vinovat. Versiunea electronică are aceeași forță juridică ca cea pe hârtie.

Ce faci după completarea formularului

Odată semnat formularul, procedura de la locul accidentului s-a încheiat — poți elibera carosabilul. Dar acțiunile nu se opresc aici:

• Dacă ești partea păgubită, depune exemplarul original la compania de asigurări a șoferului vinovat în termen de 2 zile lucrătoare de la accident — acesta este termenul stabilit prin lege pentru depunerea constatării amiabile completate. La completarea electronică prin EVO, documentul ajunge automat la asigurător, fără o depunere separată.
• Dacă vinovatul este asigurat la General Asigurări, specialiștii departamentului de despăgubiri te ghidează pas cu pas, de la evaluarea daunelor până la organizarea reparației.

Întrebări frecvente

1. Se poate completa constatarea amiabilă dacă vinovatul nu-și recunoaște vina?

Nu. Sunt necesare două condiții: ambii șoferi sunt de acord să rezolve situația prin această procedură, nu prin poliție, iar cel vinovat își recunoaște explicit vina și semnează formularul. Dacă lipsește oricare dintre ele — de exemplu, șoferii nu cad de acord asupra vinovăției — accidentul se documentează de poliție.

2. Ce se întâmplă dacă paguba depășește limita?

Dacă, după evaluare, paguba reală depășește limita stabilită, diferența se rezolvă separat — clarifică din timp cu asigurătorul procedura pentru această situație.

3. Este obligatoriu să fotografiezi locul accidentului?

Formal, formularul poate fi acceptat și fără fotografii, dar imagini de calitate accelerează și simplifică evaluarea daunei și reduc riscul unui litigiu privind circumstanțele accidentului.

4. Este nevoie să chemi poliția la o constatare amiabilă?

Nu, dacă sunt îndeplinite toate condițiile procedurii: doi participanți, doar daune materiale în limita stabilită, ambii recunosc circumstanțele. Poliția este necesară doar la răniri, dezacorduri sau depășirea limitei.

Ce trebuie să reții

• Constatarea amiabilă: maximum două vehicule, doar daune materiale, limită 15 000 lei (RCA) sau 25 000 lei (Carte Verde).
• Persoane rănite = suni la 112 și chemi poliția; constatarea amiabilă nu se aplică.
• Fotografiile se fac înainte de a muta vehiculele.
• Din octombrie 2025 poți completa constatarea și electronic, prin aplicația EVO, cu aceeași forță juridică ca formularul pe hârtie.
• Depune originalul la asigurătorul vinovatului în 2 zile lucrătoare de la accident (nu se aplică la completarea electronică prin EVO).

Descarcă formularul oficial de constatare amiabilă în format digital sau vino la orice oficiu General Asigurări pentru a primi o copie pe hârtie. Ține formularul în torpedou, în cazul în care completarea electronică nu este disponibilă la fața locului.

Vezi condițiile pachetului RCA sau solicită o ofertă personalizată direct pe site-ul General Asigurări.