Возмещения - Путешествие
Если во время поездки за границу происходит страховой случай, важно как можно скорее запросить помощь. Чтобы мы могли быстро и эффективно урегулировать случай, следуй шагам ниже.
Как действовать при наступлении страхового случая TRAVEL
Если во время поездки наступил страховой случай, необходимо немедленно связаться с нашим международным партнёром по ассистансу - Nova Assistance, указанным в страховом полисе.
О событии могут сообщить:
- застрахованное лицо;
- представитель застрахованного лица;
- лечащий врач;
- представитель медицинского или больничного учреждения.
Способы связи
Nova Assistance - Международный партнёр по ассистансу
Турция:
+90 242 988 0231
Турция (Анталья):
+90 242 988 0235
Болгария:
+359 569 180 04
Египет:
+20 693 666 856;
+20 693 666 857
Весь мир
Телефон
+373 22 994 955
Эл. почта:
office@novasist.net
Telegram
NovaAssistance_bot
Какую информацию нужно предоставить Nova Assistance
Чтобы быстро идентифицировать случай и организовать необходимую медицинскую помощь, сообщи следующую информацию:
- имя и фамилию лица, у которого произошёл страховой медицинский случай;
- проездной документ;
- номер страхового полиса и срок страхования;
- номер телефона и адрес, по которым с тобой можно связаться;
- дату начала поездки;
- причину обращения за помощью (текущее состояние случая);
- соблюдай инструкции, полученные от ассистанской компании - Nova Assistance.
Документы, необходимые для урегулирования дела об убытке
Для рассмотрения требования о возмещении необходимо предоставить следующие документы:
заявление застрахованного лица с описанием события и размером понесённых расходов (в оригинале);
страховой полис;
удостоверение личности застрахованного лица;
свидетельства о рождении несовершеннолетних, при необходимости;
документы, подтверждающие пересечение границы Республики Молдова
авиа-, железнодорожный или автобусный билет и счёт либо квитанция, подтверждающие его покупку, либо виньетка или дорожный сбор и счёт либо квитанция, подтверждающие оплату дорожного сбора при выезде с территории Республики Молдова на автомобиле в любую соседнюю страну, либо копия паспорта, содержащая визу для поездки и/или штамп о въезде в страну назначения и/или визы для поездки и/или штампы о въезде в транзитные страны;
в случае стоматологического лечения медицинские документы или счета должны содержать информацию о вылеченных зубах и проведённом лечении;
медицинские документы, подтверждающие диагноз и лечение, рекомендованное лечащим врачом:
медицинская справка или выписка, выданная медицинским учреждением, документы, подтверждающие проведённое лечение, при необходимости, включая рентгеновские снимки при переломах или иные исследования, подтверждающие соответствующий диагноз (в оригинале);
счета и квитанции (в оригинале)
оформленные на имя застрахованного лица в отношении понесённых медицинских расходов или расходов на репатриацию (медицинскую репатриацию или репатриацию останков), включая расходы на фармацевтические препараты (копия рецепта, выданного лечащим врачом, и кассовый чек, выданный аптекой при покупке лекарств);
перевод документов, если они были составлены на языках, отличных от румынского или русского;
банковские реквизиты для выплаты в MDL (молдавских леях);
любые другие документы, имеющие значение для урегулирования дела.
C.A. "GENERAL ASIGURĂRI" S.A. оставляет за собой право при необходимости запросить дополнительные документы, нужные для полного рассмотрения обстоятельств наступления страхового случая и оценки ущерба.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ты должен сообщить о событии сразу после его наступления, но в любом случае не позднее 30 календарных дней с даты происшествия. Своевременное уведомление помогает быстрее урегулировать дело.
Любое лицо, причастное к происшествию: застрахованный, его представитель, лечащий врач или представитель больницы. Важно, чтобы кто-то сообщил о событии как можно скорее.
Да, ты можешь отправить документы по электронной почте в наш отдел урегулирования убытков в цифровом виде (отсканированные в формате PDF) на следующие адреса: med@general.md; despagubiri@general.md; office@general.md